Préambule

Le plateforme du site marchand www.kimeshop.com (ci-après dénommé le  » Site « ) est un site de commerce électronique sécurisé, accessible par le réseau Internet et ouvert à tout utilisateur (ci-après dénommé  » l’acheteur « )

KIMEshop existe pour simplifier la vie des personnes physique et satisfaire leurs besoins en un temps record. Le but de KIMEshop est de conseiller, suivre et satisfaire les besoins de tous clients en mettant à sa disposition une large gamme de Produits de marque, de qualités à des prix défiant toute concurrence. Le tout est livré en un temps record.
Toutes commandes allant à l’encontre de nos valeurs, jugées malveillantes ou frauduleuses ne recevront pas de suite.
NB : Les produits de KIMEshop sont uniquement dédiés aux consommateurs finaux et non aux revendeurs. Les « clients » de KIMEshop sont nationaux ou internationaux.

1-Identification de KIMEshop
2 Objets
3-Présentation du Site internet et des produits.
3.1 Site internet
3.2 Produits.
4- TARIFS
5-Commande
6-Mode de livraison
6.1 Livraison par défaut
6.2-Livraison express
7-Paiement
7.1 Orange money et carte bancaire
7.2 Paiement à la livraison
8-condition de retour
9-Litiges

Article 1 – Identification de KIMEshop

KIMEshop est une SARL (Société à Responsabilité Limitée) avec pour siège social Dakar(SENEGAL), plus précisément au point E, Imm.11. Tel : (+221) 78 018 20 45, mail : contact@kimeshop.com


Article 2 – Objets

Les présentes CGV régissent les conditions de vente, de livraison et de retour de produit en cas de non satisfaction. Ils notifient aussi à tous visiteurs la qualité de propriété privée de l’ensemble des données figurants sur le site KIMEshop (image, texte etc.)

Article 3 – Présentation du Site internet et des produits.
3.1 Site internet

KIMEshop est une boutique en ligne spécialisée dans la vente de produits cosmétiques, beautés, maquillages, hygiènes, parfums et accessoires divers pour cheveux, maquillage, visage et corps. Les offres de produits sont valables tant qu’elles sont visibles sur le Site et dans la limite des stocks disponibles.
Les prix des produits indiqués sur les fiches produits du Site sont hors frais de livraison. La livraison est obligatoire et accompagne tout achat. Aucun chat sans livraison n’est faisable.
Aucune vente physique également dans nos locaux n’est faisable.
En validant la commande le client accepte expressément le règlement des frais d‘expédition, sauf si le montant total de ses produits commandés bénéficie d’une livraison gratuite.
L’acheteur peut entre 09H00 et 20H00 contacter le Service client KIMEshop pour toute aide désirée.

3.2 Produits

L’ensemble des produits misent en vente sur le site sont garantis par nos fournisseurs comme étant authentique et Original. Les produits brevetés ou protégés par une licence subissent un contrôle de conformité avant exposition sur le site.
Un ou plusieurs produits selon les besoins du « client » peuvent être sélectionnés et représenter une commande sur le site.
Les offres présentes sur le Site sont valable jusqu’à épuisement du stock et en cas d’épuisement de stock, cela est notifié sur la fiche produit.

Article 4 – TARIFS

Les prix des produits sont en Francs.cfa toutes taxes comprises et hors frais de livraison.
Les prix figurant au moment de la passation de commande sont ceux retenue pour le paiement.
Les tarifs d’expéditions dépendent de la zone de livraison et ont été fixé par nos sous-traitants spécialistes en livraison.
Les prix sur les fiches produits sont susceptibles d’être modifiés à tout moment selon les coûts d’approvisionnement auprès des fournisseurs agréés.

Article 5 – Commande

Le « client » valide sa commande lorsqu’il clique sur l’icône « commander » ou tout autre icône engendrant le même effet. Puis un mail de notification consernant la validation de commande et le récapitulatif des éléments de la commande lui sont envoyés instantanément.
Les données clients à caractère personnel rensignée sont nécessaires à l’inscription ou au traitement d’une commande par KIMEshop, ils constituent aussi une preuve de commande. Celle-ci est archivée dans les conditions et les délais légaux afin de faciliter la prochaine navigation du client et l’identifier dans notre procédure de fidélisation clientèle.
Le « client » peut s’il le désire, nous demander via un mail de supprimer ses données personnelles, conformément à la loi sur la protection des données personnelles. Cette demande doit être accompagnée d’une pièce d’identité.
Le « client » a la possibilité de vérifier le détail de son projet de commande et de corriger d’éventuelles erreurs.
La validation en ligne de toute commande par le « client » correspond à l’acceptation complète de la présente CGV et à l’obligation d’honorer le paiement du prix des produits achetés majoré des frais de livraison selon un tarif par zone.
Les frais d’expéditions seront inclus directement sur la facture totale des produits achetés.
Au cours de la validation de la commande, le client entrera le lieu où il désire être livré. Les informations relatives aux expéditions sont disponibles sur la page livraison du Site KIMEshop. www.kimeshop.com/livraison/

Avant de valider sa Commande, l’acheteur a la possibilité de vérifier le détail de son projet de Commande et de corriger d’éventuelles erreurs.

Une fois cette étape validée, l’acheteur ne pourra plus annuler ni modifier sa commande. La vente sera définitive, reconnu comme effective (sous réserve de l’utilisation du droit de rétraction).
Puis la commande sera confirmée à l’acheteur par courrier électronique et appel téléphonique.
KIMEshop ne prend aucune commande par courrier, ni par téléphone. Les commandes se passe uniquement sur en ligne sur le site internet.
L’ensemble des mails de KIMEshop sont adressés au « client » via l’adresse renseignée au moment de la validation de la commande.
Dans l’éventualité d’une indisponibilité totale ou partielle de produits après passation de la Commande, l’acheteur sera informé par courrier électronique ou appel téléphonique de l’indisponibilité du produit et de l’annulation totale ou partielle de sa commande.
Si préalablement un paiement a été effectué :
– si l’acheteur opte pour une annulation totale, il se verra rembourser l’intégralité du montant réglé, frais de livraison déduites.
-s’il opte pour une annulation partielle, « l’acheteur » sera livré des produits disponible et recevra à la livraison un remboursement correspondant au montant des produits commandés non disponible.
KIMEshop se réserve le droit de suspendre ou d’annuler toute commande et/ou livraison, en cas de refus de paiement, de paiement, de paiement partiel, de fraude ou d’antécédent litigieux constaté de « l’acheteur » avec KIMEshop.

Article 6 – Mode de livraison

Au cours de la validation de chaque commande, l’acheteur doit choisir obligatoirement le mode et le lieu de livraison. Et en cas d’indisponibilité, renseigner l’heure qui lui convient.
Pour les courses d’urgence, le mode livraison express est proposé à l’acheteur.

6.1 Livraison par défaut

Au moment de la validation de chaque commande, le service livraison par défaut dont le tarif est par zone de livraison est lié à l’achat.

6.2-Livraison express
Cependant, en cas de besoin pressent, le choix d’une livraison express est possible par le client. L’expédition en mode livraison express est faite moins de 2H. Son tarif correspond à un montant de 2.000F.CFA qui vient s’ajouter au tarif par zone de la livraison facultative préalablement liée à la commande.

Article 7 – Paiement

Le client dispose de plusieurs modes de paiement, en ligne via Orange money ou carte bancaire ou physiquement au moment de la livraison.

7.1 Orange money ou carte bancaire.

Par Orange money, il suffit de faire un dépôt correspondant au montant de la commande, sans inclure les frais. Et nous vous contacterons pour vous livrer.
Par Paypal, carte bancaire visa ou Mastercard, il suffit de remplir les informations utiles au transfert et de valider les deux (2) étapes qui succèderont au remplissage.

7.2 Paiement à la livraison.

Le client a le choix de payer au moment livraison, ce pendant il devra se munir du montant intégrale (commande + livraison), pour palier au souci de monnaie dont sont confronté les coursiers.

Article 8 – Condition de retour

L’Acheteur, ou le destinataire de la Commande est invité à vérifier l’état apparent du colis et des produits à la livraison

En cas de manque de produit dans le colis ou d’anomalie portant sur les produits (produit endommagé, produit ouvert, …), l’acheteur ou le destinataire de la Commande devra impérativement prendre contact avec notre service client téléphoniquement au 00221 78 018 20 45, par courrier électronique sur service-client@kimeshop.com ou via Messenger (inbox) Facebook. Une suite en moins de 24H sur Dakar et moins de 72H à l’intérieur du pays sera donnée.
Les frais de retour des produits demeureront à la charge de l’acheteur, excepté en cas de défaut de conformité occasionné par KIMEshop.
La procédure de retour abouti sur deux (2) options qui sont : le Remboursement ou soit un changement de produit.


Article 9- Litiges

Tout conflit ou litige susceptible d’apparaître entre l’acheteur et KIMEshop relatif à l’utilisation du Site et de ses services autant qu’à la passation de toute commande et à l’achat de produits qui ne peut être résolu par voie amiable est obligatoirement et automatiquement soumis à la compétence du tribunal de Dakar (SENEGAL) compétent.
KIMEshop se réserve le droit de modifier à tout moment les présentes conditions générales de vente en publiant une nouvelle version sur le Site. Les conditions générales de vente sont celles en vigueur à la date de la passation de la commande.
Aussi KIMEshop conseille à tout Acheteur de consulter régulièrement les CGV figurant sur le Site.